Oi, bem-vinda! 

Quer trocar o seu produto? 

Não se preocupe, você tem até 7 dias corridos após o recebimento no local da entrega, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue, para nos contatar e solicitar a troca.

Entre em contato no email shopflecksofgold@gmail.com ou nos chame nos WhatsApp. Assim combinaremos a logística para a troca.

Envie o número do seu pedido e seu nome.

É importante que você fique de olho no seu e-mail para receber as informações e estar dentro dos nossos prazos.

LEMBRANDO: A peça não será trocada em caso de mau uso, nem de violação das etiquetas/lacres.

Nossa política de troca e devoluções atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Quer devolver o seu produto?

Não tem problema! Para realizar a devolução, basta entrar em contato conosco pelo e-mail shopflecksofgold@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento no local da entrega, informando que deseja realizar o processo de devolução.

Favor colocar no assunto do e-mail “DEVOLUÇÃO DO PEDIDO (número do pedido)”. 

No email, devem conter as seguintes informações: Nome do cliente, qual peça recebeu, motivo da devolução.

Entraremos em contato com os dados necessários para o envio da peça. O custo do frete de devolução é por nossa conta.

A Flecks Of Gold terá 30 dias corridos para devolver o valor do produto. O estorno será feito através do método de pagamento feito inicialmente na compra.

É extremamente importante que seja enviado o código de rastreio da devolução para que possamos acompanhar.

ATENÇÃO: A peça não será trocada em caso de mau uso, nem de violação das etiquetas/lacres.

Só aceitaremos produtos em bom estado, do mesmo jeito que enviamos. Sem uso, sem odor, sem danificações e com a tag de papel fixada.